Política de Privacidad

Tobala Labs LLC ("Tobala Labs", "nosotros" o "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita tobalalabs.com (el "Sitio") o interactúa con nuestros servicios. Al usar el Sitio, usted acepta las prácticas que aquí se describen.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

a. Información que Usted nos Proporciona

Información que usted envía voluntariamente a través de nuestro formulario de contacto, nuestro widget de reservas, o por correo electrónico o teléfono, incluyendo, entre otros:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa
• Rango de presupuesto (cuando se proporciona a través del formulario de contacto)
• Detalles del proyecto, preferencias de programación o mensajes que usted nos envía

Cuando usted reserva una consulta, los datos que ingresa se procesan a través de nuestro proveedor de programación de citas (Apoindy) para confirmar y gestionar su cita.

b. Información Recopilada Automáticamente

Cuando usted visita el Sitio, nuestro proveedor de alojamiento y nuestras herramientas de análisis pueden recopilar automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo y configuración del navegador
• Información del dispositivo
• Páginas visitadas, página de referencia y tiempo de permanencia en el Sitio

Esta información se utiliza con fines de seguridad, análisis y mejora del sitio web.

2. Cómo Usamos su Información

Usamos la información que recopilamos para:

• Responder a consultas y solicitudes de contacto
• Programar, confirmar y gestionar consultas y llamadas
• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Comunicarnos sobre proyectos, propuestas o actualizaciones
• Mantener la seguridad y el rendimiento del sitio web
• Cumplir con obligaciones legales

No vendemos ni alquilamos su información personal, y no la compartimos para publicidad conductual de contexto cruzado.

3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El Sitio y los servicios de terceros que utilizamos pueden colocar cookies o tecnologías similares para operar el Sitio, recordar preferencias, analizar el tráfico y comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro contenido. Esto puede incluir cookies de análisis (como Google Analytics) y cookies colocadas por nuestros proveedores de alojamiento y de programación de citas. Puede deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque es posible que algunas funciones del Sitio no funcionen correctamente.

4. Proveedores de Servicios y Divulgación de Información

No vendemos su información personal. La compartimos únicamente con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar el Sitio y nuestro negocio, y solo en la medida necesaria para prestar sus servicios. Actualmente, estos proveedores incluyen:

• Cloudflare — alojamiento del sitio web, entrega de contenido, seguridad y procesamiento de nuestro formulario de contacto (Cloudflare Workers);
• Resend — entrega por correo electrónico de los envíos del formulario de contacto a nuestro equipo;
• Apoindy — programación y gestión de las consultas reservadas a través del Sitio;
• Google — fuentes web y, cuando está habilitado, análisis del sitio web.

También podemos divulgar información cuando lo exija la ley o un proceso legal, o para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad. Se espera que todos los proveedores de servicios mantengan la confidencialidad de su información y la utilicen únicamente para los servicios que nos prestan.

5. Conservación de Datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política —por ejemplo, para responder a su consulta y mantener nuestros registros comerciales— y según lo exija la ley aplicable. Cuando la información ya no es necesaria, tomamos medidas razonables para eliminarla o anonimizarla.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Sus Derechos de Privacidad (Residentes de California)

Si usted es residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California, en su versión modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (en conjunto, la "CCPA/CPRA"), le otorga los siguientes derechos:

• El derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos;
• El derecho a solicitar acceso a una copia de su información personal;
• El derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta;
• El derecho a solicitar la eliminación de su información personal;
• El derecho a excluirse de la venta o el intercambio de información personal (no vendemos ni compartimos su información);
• El derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer sus derechos de privacidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando la información que aparece a continuación. No lo discriminaremos por ejercer sus derechos, y es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder.

8. Usuarios Internacionales

El Sitio se opera desde los Estados Unidos. Si usted accede al Sitio desde fuera de los Estados Unidos, entiende que su información se procesará en los Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su país. Al usar el Sitio, usted consiente este procesamiento.

9. Enlaces a Terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros, o contenido incrustado de estos. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios, y le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

10. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros para que podamos eliminarla.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará mediante una fecha de "Última actualización" revisada en la parte superior de esta página.

12. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, o para ejercer sus derechos de privacidad, comuníquese con nosotros: